Dernière mise à jour le juin 15, 2021

La transformation numérique de l’entreprise passe par l’utilisation d’outils collaboratifs pour échanger connaissances et compétences. L’application de messagerie instantanée est parmi ces outils indispensables. Ces types d’applis sont devenues très répandues et faciles à utiliser. En raison de son succès mondial, cet outil est largement utilisé à des fins personnellesmais surtout professionnelles. Mais quels sont les avantages d’une application de messagerie instantanée sur le lieu de travail ?

Une meilleure complicité entre les employés

L’un des principaux avantages de la messagerie instantanée est qu’elle offre un espace pour des connexions plus informelles. Dans des bureaux physiques, celles-ci ont généralement lieu à la cantine ou à la fontaine.

Que vous disposiez d’un bureau ou que vous travailliez à distance, il est de plus en plus facile de passer toute la journée assis en silence devant un écran d’ordinateur, sans ces conversations informelles qui vous permettent de faire une pause dans votre travail.

Bien que les conversations informelles ne semblent pas être une fonction commerciale importante, ce sont ces conversations qui unissent tous les membres de l’équipe et aident à établir de meilleures relations de travail. Dans une certaine mesure, ils peuvent être responsables de l’augmentation de l’engagement des employés. Cela peut également être un forum plus pratique pour les nouveaux membres de l’équipe ou les introvertis pour intervenir et rejoindre la conversation.

Un gain de temps et de productivité

Bien sûr, le chat n’est pas uniquement destiné aux conversations informelles ; en fait, c’est un excellent moyen d’obtenir rapidement des réponses aux questions ou aux commentaires des membres d’une équipe. Ils peuvent obtenir rapidement des réponses de personnes de niveau supérieur, des personnes qui ne se sentent pas à l’aise d’envoyer des e-mails ou d’approcher directement en personne lorsqu’ils ont des demandes à formuler.

Dans une certaine mesure, la messagerie instantanée peut équilibrer les exigences de la communication (généralement) hiérarchique et vous aider à obtenir la bonne réponse immédiatement. Même en déplacement, la messagerie instantanée peut être un outil commercial utile. Elle peut aussi constituer une excellente aide lorsque vous avez besoin d’obtenir des informations rapidement. Vous pouvez communiquer rapidement avec vos coéquipiers et obtenir des réponses au lieu de mettre vos prospects ou vos clients en attente. Ce qui rend l’appel plus agréable.

Une équipe plus efficace

La messagerie instantanée peut également faire gagner beaucoup de temps à votre entreprise. La vitesse est l’un de leurs principaux avantages par rapport au courrier électronique, car tout le monde peut l’utiliser au lieu de consulter la boîte de réception toute la journée. Avec ce système, vous pouvez répondre à des questions rapides et même envoyer des fichiers rapidement. 

Les applications de messagerie instantanée sont idéales pour une communication plus efficace. Mais cela n’améliore pas seulement l’efficacité sur le moment. En créant un article qui peut être cité et recherché plus tard, la messagerie instantanée peut également devenir plus efficace pour les entreprises à l’avenir. Au lieu de devoir reposer la même question, les employés peuvent simplement rechercher dans leurs conversations pour trouver les informations dont ils ont besoin.

Si les employés posent des questions dans une discussion de groupe, cela devient une occasion d’apprentissage pour les autres membres de l’équipe, réduisant ainsi le temps nécessaire pour répondre à la même question à l’avenir.

Il a été constaté que la messagerie instantanée peut améliorer notre efficacité au travail. Une enquête réalisée par Software Advice a révélé que la productivité de 21 employés utilisant la messagerie instantanée s’est améliorée.

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